• 餐廳服務(wù)員
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  • 餐飲部認知
    • 餐飲部認知
    • 餐飲概述
      • 餐飲部概述
        • 了解餐飲部的地位
          •  了解餐飲部的組織機構(gòu)及各部門的主要職責
            •  了解餐飲部的主要崗位及各崗位的主要職責
            • 餐飲產(chǎn)品
              •  理解餐飲生產(chǎn)的特點
                •  餐飲銷售的特點
                  •  餐飲服務(wù)的特點
                  • 餐飲部服務(wù)人員的素質(zhì)要求
                    •  掌握服務(wù)員的儀容儀表要求
                      •  掌握服務(wù)員服務(wù)姿態(tài)要求
                        •  掌握服務(wù)員的語言溝通技巧
                      • 餐飲服務(wù)技能
                        •  托盤
                          • 任務(wù)： 托盤的基本知識
                            • 任務(wù)： 掌握輕托操作的要領(lǐng)
                              • 任務(wù)： 掌握重托操作的要領(lǐng)
                              •  折花
                                • 訓練：餐巾折花的基本知識
                                  • 訓練：學會30朵杯花
                                    • 訓練：餐巾折花的基本技法
                                    •  擺臺
                                      • 任務(wù)： 掌握中餐擺臺的方法及要領(lǐng)
                                        • 任務(wù)： 掌握西餐擺臺的方法及要領(lǐng)
                                        •  斟酒
                                          • 任務(wù)： 掌握徒手斟酒的方法及要領(lǐng)
                                            • 任務(wù)： 掌握托盤斟酒的方法及要領(lǐng)
                                              • 考核評價
                                              •  上菜
                                                • 任務(wù)： 掌握中餐上菜
                                                  • 任務(wù)： 掌握西餐上菜
                                                  •  分菜
                                                    • 任務(wù)： 分菜的方式和分菜順序
                                                      • 任務(wù)： 分菜要求及注意事項
                                                      • 掌握細節(jié)服務(wù)的操作規(guī)范
                                                        • 任務(wù)： 掌握迎賓服務(wù)的方法與要領(lǐng)
                                                          • 任務(wù)： 掌握入席服務(wù)的方法與要領(lǐng)
                                                            • 任務(wù)：  掌握香巾服務(wù)的方法與要領(lǐng)
                                                              • 任務(wù)： 掌握茶水服務(wù)的方法與要領(lǐng)
                                                                • 任務(wù)：  掌握松餐巾取、筷套服務(wù)的方法與要領(lǐng)
                                                                  • 任務(wù)： 掌握撤換餐盤的方法與要領(lǐng)
                                                                    • 任務(wù)： 掌握結(jié)賬服務(wù)的方法與要領(lǐng)
                                                                      • 任務(wù)： 掌握佐餐酒開瓶服務(wù)的方法與要領(lǐng) 
                                                                      • 綜合練習
                                                                        • 知識鏈接
                                                                          • 考核評價
                                                                          • 餐飲服務(wù)基本技能
                                                                            •  托盤端托服務(wù)
                                                                              • 輕托
                                                                                • 重托
                                                                                  • 起托
                                                                                    • 落托
                                                                                    •  餐巾折花
                                                                                      • 楓葉
                                                                                        • 彩鳳翼美
                                                                                          • 曲院風荷
                                                                                            • 水上睡蓮
                                                                                              • 雨后春筍
                                                                                                • 乘涼帳篷
                                                                                                  • 蝴蝶紛飛
                                                                                                    • 企鵝迎賓
                                                                                                      • 扇面送爽
                                                                                                        • 衣冠楚楚
                                                                                                          • 郁金香
                                                                                                            • 虎背鳥
                                                                                                              •  海鷗翱翔
                                                                                                                • 山雞
                                                                                                                  • 圣誕火雞
                                                                                                                    • 白鷺
                                                                                                                      • 卷芯花
                                                                                                                        • 單荷花
                                                                                                                          • 皇冠
                                                                                                                            • 光榮花
                                                                                                                              • 仙人掌
                                                                                                                                • 迎賓花籃
                                                                                                                                  • 雙荷花
                                                                                                                                    • 冰玉水仙
                                                                                                                                      • 卷蝴蝶
                                                                                                                                        • 龍頭花
                                                                                                                                          • 雙芯結(jié)蒂
                                                                                                                                            • 馬蹄蓮花
                                                                                                                                              • 駝鳥
                                                                                                                                                • 三明治
                                                                                                                                                  • 姐妹花
                                                                                                                                                    • 孔雀開屏
                                                                                                                                                      • 彩蝶紛飛
                                                                                                                                                        • 翹尾鳥
                                                                                                                                                          • 長尾鳥
                                                                                                                                                            • 大鵬展翅
                                                                                                                                                              • 四尾金魚
                                                                                                                                                                • 寶石花
                                                                                                                                                                  • 和平鴿
                                                                                                                                                                    • 月季花
                                                                                                                                                                      • 扇
                                                                                                                                                                        • 日本褶
                                                                                                                                                                          • 牛角帽
                                                                                                                                                                            • 愛意
                                                                                                                                                                              • 火船
                                                                                                                                                                                • 雙扇
                                                                                                                                                                                  • 圭
                                                                                                                                                                                    • 浪
                                                                                                                                                                                      • 餐巾袋
                                                                                                                                                                                        • 帆船
                                                                                                                                                                                        •  擺臺
                                                                                                                                                                                          • 中餐擺臺
                                                                                                                                                                                            • 便餐擺臺
                                                                                                                                                                                              • 早餐擺臺
                                                                                                                                                                                                • 午晚餐擺臺
                                                                                                                                                                                                • 宴會擺臺
                                                                                                                                                                                                  • 參考擺臺
                                                                                                                                                                                                    • 動畫
                                                                                                                                                                                                  • 西餐擺臺
                                                                                                                                                                                                    • 便餐擺臺
                                                                                                                                                                                                      • 早餐擺臺
                                                                                                                                                                                                        • 午晚餐擺臺
                                                                                                                                                                                                        • 宴會擺臺
                                                                                                                                                                                                          • 參考擺臺
                                                                                                                                                                                                            • 動畫
                                                                                                                                                                                                        •  斟酒服務(wù)
                                                                                                                                                                                                          •  點菜服務(wù)
                                                                                                                                                                                                            •  上菜服務(wù)
                                                                                                                                                                                                              •  分菜服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                •  撤換餐用具
                                                                                                                                                                                                                  •  服務(wù)用語
                                                                                                                                                                                                                    • 餐具展示 
                                                                                                                                                                                                                      • 餐具展示
                                                                                                                                                                                                                    • 餐廳服務(wù)與管理
                                                                                                                                                                                                                      • 中餐廳服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù)： 了解中餐廳概況
                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù)： 掌握零點餐服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù)： 熟悉團體餐服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù)： 熟悉中餐宴會服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                              • 西餐廳服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)： 了解西餐廳及西式菜肴概況
                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù)：  認識各類西餐餐用具及其服務(wù)規(guī)則
                                                                                                                                                                                                                                    • 任務(wù)： 認知西餐服務(wù)方式及服務(wù)特點
                                                                                                                                                                                                                                      • 任務(wù)： 掌握西式早餐服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù)： 掌握扒房服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù)： 掌握西餐宴會服務(wù)技巧
                                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù)： 掌握自助餐服務(wù)技巧
                                                                                                                                                                                                                                            • 日式餐廳服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù)： 了解日式餐廳及日本料理概況
                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)： 掌握日式餐廳服務(wù)技巧
                                                                                                                                                                                                                                                • 知識鏈接
                                                                                                                                                                                                                                                  • 考核評價
                                                                                                                                                                                                                                                  • 酒吧服務(wù)與管理
                                                                                                                                                                                                                                                    • 酒吧服務(wù)與管理
                                                                                                                                                                                                                                                      • 酒水知識
                                                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù):  認識酒類基本知識
                                                                                                                                                                                                                                                          •  了解啤酒
                                                                                                                                                                                                                                                            •  了解黃酒
                                                                                                                                                                                                                                                              • 了解中國蒸餾酒
                                                                                                                                                                                                                                                                • 了解外國蒸餾酒
                                                                                                                                                                                                                                                                  •  了解配制酒類
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 葡萄酒知識
                                                                                                                                                                                                                                                                    •  認知葡萄酒的種類、釀酒葡萄的品種及其釀造工藝
                                                                                                                                                                                                                                                                      •  認知葡萄生長環(huán)境、世界著名產(chǎn)區(qū)
                                                                                                                                                                                                                                                                        •  掌握葡萄酒品鑒的方法及與菜肴搭配的規(guī)律
                                                                                                                                                                                                                                                                          •  掌握侍酒服務(wù)及葡萄酒的儲存管理
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 雞尾酒知識
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù)： 了解雞尾酒基本常識
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù)： 掌握雞尾酒調(diào)制
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)： 掌握雞尾酒裝飾的方法及其原則
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù)： 熟練操作12款雞尾酒的調(diào)制
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 知識鏈接
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 考核評價
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 綜合練習
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 綜合評估
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 咖啡廳服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 咖啡廳服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 咖啡的鑒賞與調(diào)制
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù): 咖啡知識概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù):  咖啡豆的鑒別方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù):  常用咖啡器具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 咖啡的沖泡方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 任務(wù)： 單品咖啡
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 任務(wù)： 花式咖啡
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 知識鏈接
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 考核評估
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 綜合練習
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 綜合評估
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 茶藝服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 茶藝服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 了解中國茶文化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù)：  茶的起源及飲茶之功效
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 任務(wù)： 茶的種類及制作工藝
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 任務(wù)： 干茶的鑒別與保管
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 掌握茶藝服務(wù)方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù)：  茶具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù)： 茶藝服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 知識鏈接
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 考核評價
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 綜合練習
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 綜合評估
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 3. 了解茶館的經(jīng)營與管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 了解茶館的經(jīng)營與管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 知識點： 茶館的選址和設(shè)計
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 知識點：  茶館的經(jīng)營管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 餐飲服務(wù)與管理資料
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 餐飲部服務(wù)與管理概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù)：餐飲部服務(wù)與管理概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 餐飲服務(wù)基本技能
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù)：托盤服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù)：餐巾折花
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)：擺臺
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù)：斟酒服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 任務(wù)：點菜服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 任務(wù)：上菜服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù)：分菜服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù)：撤換餐用具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù)：服務(wù)用語
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 零點餐廳服務(wù)流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù)：中餐零點服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)：西餐零點服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 宴會服務(wù)流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù)：中餐宴會服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 任務(wù)：西餐宴會服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 任務(wù)：自助餐服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 酒吧服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù)：酒水知識
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù)：酒吧服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 餐飲部管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù)：餐飲員工管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù)：餐飲設(shè)備管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)：餐飲安全管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 零點餐廳服務(wù)流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù)： 中餐零點服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù)： 西餐零點服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 宴會服務(wù)流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 任務(wù)： 中餐宴會服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 任務(wù)： 西餐宴會服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 任務(wù)： 自助餐服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 酒吧服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 任務(wù): 酒水知識
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 任務(wù): 酒吧服務(wù)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 餐飲部管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 任務(wù): 餐飲員工管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 任務(wù): 餐飲設(shè)備管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 任務(wù): 餐飲安全管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 實訓
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 中餐擺臺實訓（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 西餐擺臺實訓（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 斟酒實訓（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 分菜實訓（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 中餐服務(wù)流程實訓（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 西餐服務(wù)實訓流程（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 自助餐服務(wù)實訓流程（視頻）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 擺臺（三維互動場景操作）
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    •                   	  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                   
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
              
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                   本工種培訓內(nèi)容包含：餐前準備與服務(wù)、接待服務(wù)、餐間服務(wù)、餐后服務(wù)等方法，具備標準化服務(wù)的基本能力，大大提升學生的能力和效率。能夠從容走上工作崗位。通過本工種的培訓，學員能夠掌握較快該工種必備的專業(yè)技能和相關(guān)知識。
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
              
              
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 
                      
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 
                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            		
          
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                  提供者&講師
                  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                      
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. 
                      	                      	
                      	
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. 
                      
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. 游錦堂
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    3. 
                      
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  3. 培訓講師
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    4. 
					  					  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  4. 好友
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    5. 
					                    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
                  
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