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物業(yè)保安專題
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一、保安基礎(chǔ)理論知識(shí)
1、什么是保安服務(wù)？
保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
2、保安員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)？
保安員應(yīng)具備的政治素質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)違法犯罪記錄。
保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：了解法律基礎(chǔ)知識(shí)，有關(guān)保安管理政策、規(guī)定；具備一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力；具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題的能力；具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能；具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即基本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。
3、保安員有什么職權(quán)？
一般情況下，在保安員的勤務(wù)范圍內(nèi)，保安員有下列權(quán)限：
（1）按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入勤務(wù)范圍
（2）對(duì)出入勤務(wù)范圍的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、檢查；
（3）執(zhí)行一般任務(wù)時(shí)，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，可根據(jù)需要，按照國(guó)家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備
（4）對(duì)違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的送交所在地公安機(jī)關(guān)處理；
（5）對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲，扭送公安機(jī)關(guān)，對(duì)行兇、報(bào)復(fù)的，有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；
（6）對(duì)發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保存證據(jù)、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并向公安機(jī)關(guān)提供自己所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處；
（7）按合同規(guī)定，對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關(guān)安全防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見(jiàn)；
（8）有權(quán)向公安機(jī)關(guān)反映安全防范情況，提供違法犯罪信息，配合、支持公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門一發(fā)執(zhí)行公務(wù)。
4、保安員的具體職責(zé)是什么？
（1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)；
（2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信
（3）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
（4）落實(shí)防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置。
（5）保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。
5、保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為有哪些？
（1）剝奪、限制公民人身自由；
（2）搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財(cái)務(wù)；
（3）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；
（4）私自為他人提供保安服務(wù)；
（5）阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；
（6）為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛；
（7）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
6、什么是保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？保安員分為哪幾級(jí)？
保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由公安部、勞動(dòng)部指定頒布的明確保安能力、職業(yè)條件、工作要求等內(nèi)容的國(guó)家職業(yè)規(guī)范。
共設(shè)5個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格5級(jí)）、中級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格4級(jí)）、高級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格3級(jí)）、保安師（國(guó)家職業(yè)資格2級(jí)）、高級(jí)保安師（國(guó)家職業(yè)資格1級(jí)）。
7、保安員職業(yè)守則的內(nèi)容是什么？
保安職業(yè)守則內(nèi)容為：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；掌握技能，強(qiáng)健體能；文明值勤，熱情服務(wù)；見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；恪盡職守，保障安全。
8、什么是犯罪？犯罪的基本特征是什么？
犯罪是指違反法律規(guī)定、依法應(yīng)受到刑事處罰的行為。犯罪的基本特征有3個(gè)：犯罪是危害社會(huì)的行為；犯罪是觸犯刑律的行為；犯罪是應(yīng)受刑罰處罰的行為。
9、犯罪的構(gòu)成要件是什么？
犯罪的成立都必須具備4個(gè)方面的構(gòu)成要件，即犯罪客體、犯罪客觀方面、犯罪主體、犯罪主觀方面。
10、什么是刑事責(zé)任能力？分哪幾種？
刑事責(zé)任能力是指行為人對(duì)自己行為所具備的刑法意義上的辨認(rèn)能力和控制能力。分為完全刑事責(zé)任能力、完全無(wú)刑事責(zé)任能力、減輕刑事責(zé)任能力。
11、什么是刑事責(zé)任年齡？分哪幾個(gè)階段？
刑事責(zé)任年齡是指法律所規(guī)定的行為人對(duì)自己實(shí)施的刑法所禁止的危害社會(huì)行為負(fù)刑事責(zé)任必須達(dá)到的年齡。
我國(guó)刑法第17條對(duì)責(zé)任年齡劃分為3個(gè)年齡階段：①完全不負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指不滿14周歲的人；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信②相對(duì)負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指已滿14周歲不滿16周歲的人，此年齡段的人如果實(shí)施故意殺人、故意傷害致人重傷或死亡，強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。③完全負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指已年滿16周歲的人。
12、什么故意犯罪？什么是過(guò)失犯罪？
故意犯罪是指明知自己的行為會(huì)發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，并且希望或放任這種結(jié)果發(fā)生。 過(guò)失犯罪是指應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)自己的行為可能發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，因?yàn)槭韬龃笠舛鴽](méi)有預(yù)見(jiàn)，或者已經(jīng)預(yù)見(jiàn)而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結(jié)果，而構(gòu)成的犯罪。過(guò)失犯罪分為過(guò)于自信的過(guò)失和疏忽大意的過(guò)失。
13、什么是刑罰？我國(guó)刑罰有哪幾種？
刑罰是國(guó)家用以懲罰犯罪的一種強(qiáng)制方法。我國(guó)刑法規(guī)定，刑罰分為主刑和附加刑兩大類。主刑的種類有：管制、拘役、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。附加刑的種類有罰金、剝奪政治權(quán)利、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。對(duì)犯罪的外國(guó)人可以獨(dú)立適用或附加適用驅(qū)逐出境。
14、什么是正當(dāng)防衛(wèi)？什么是防衛(wèi)過(guò)當(dāng)？
正當(dāng)防衛(wèi)是指為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為。
正當(dāng)防衛(wèi)必須具備5個(gè)條件：必須是有危害社會(huì)的不法侵害行為；必須是針對(duì)正在進(jìn)行的危害社會(huì)的不法行為；必須是針對(duì)實(shí)施危害社會(huì)的不法侵害者本人；必須是為了使合法權(quán)益免受不法侵害；必須不超過(guò)必要的限度。防衛(wèi)過(guò)當(dāng)是指防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任的犯罪行為。
15、什么緊急避險(xiǎn)？緊急避險(xiǎn)的條件是什么？
緊急避險(xiǎn)是指為了使國(guó)家、公共利益，本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取損害另一合法權(quán)益的行為。緊急避險(xiǎn)必須具備的5個(gè)條件：必須是合法權(quán)益確實(shí)受到危險(xiǎn)威脅時(shí)；必須是正在發(fā)生的危險(xiǎn)；必須是為了保護(hù)合法權(quán)益免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)的損害；必須是危險(xiǎn)不能用其他方法排除時(shí)；必須是不能超過(guò)必要限度而造成不應(yīng)有的損害。
16、什么職務(wù)犯罪？什么是職務(wù)侵占？
職務(wù)犯罪是指行為人利用職務(wù)上的便利，實(shí)施的依法應(yīng)當(dāng)受到刑事處罰的行為。 職務(wù)侵占是指公司、企業(yè)或其他單位人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有的行為。
17、什么是非法拘禁？
非法拘禁是指以拘禁或者其他方法非法剝奪他人人身自由的行為。
18、什么是非法搜查？
非法搜查是指非法搜查他人身體、住宅的行為。
19、什么是非法侵入他人住宅？
非法侵入他人住宅是指行為人違背住宅使用人的意愿或沒(méi)有法律根據(jù)而進(jìn)入他人住宅，或經(jīng)要求退出而拒不退出的行為。
20、什么是冒領(lǐng)、非法開(kāi)拆、隱匿、毀棄、非法檢查他人郵件？
冒領(lǐng)是指冒充他人的身份，騙取郵政人員的信任，冒充他人領(lǐng)取包裹、郵件、匯款的行為。
非法開(kāi)拆是指即沒(méi)有法律依據(jù)，又未經(jīng)他人許可，擅自開(kāi)拆他人信件，偷看他人信件內(nèi)容，或者使他人信件內(nèi)容處于公開(kāi)暴露狀態(tài)的行為。
隱匿是指故意將他人郵件藏匿的行為。 毀棄是指將他人的信件故意撕毀、焚燒或者丟棄的行為。
非法檢查是指沒(méi)有合法依據(jù)和沒(méi)有經(jīng)過(guò)合法程序而對(duì)他人的郵件、電子郵件、電報(bào)進(jìn)行扣留檢查的行為。
21、什么是妨害公務(wù)？
妨害公務(wù)是指以暴力、威脅方法阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，阻礙全國(guó)人大代表和地方各級(jí)人大代表依法執(zhí)行代表職務(wù)，在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，阻礙紅十字會(huì)工作人員依法履行職責(zé)的行為，或者故意阻礙國(guó)家安全機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行國(guó)家安全工作任務(wù)的行為。
22、刑事強(qiáng)制措施有哪些？分別由誰(shuí)實(shí)施？
刑事強(qiáng)制措施有拘傳、刑事拘留、逮捕、監(jiān)視居住、取保候?qū)彽取３缎枰獧z察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、偵察機(jī)關(guān)執(zhí)行外，其他強(qiáng)制措施均由偵察機(jī)關(guān)決定并實(shí)施。
23、什么是民事行為能力？
民事行為能力是指自然人通過(guò)自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。
24、什么是民事責(zé)任？
民事責(zé)任是對(duì)民事違法行為人所采取的一種以恢復(fù)被損害人的權(quán)利為目的并與一定的民事制裁措施相聯(lián)系的國(guó)家強(qiáng)制形式，它是民事違法人依法所必須承擔(dān)的法律后果。
25、什么是民事訴訟？民事訴訟證據(jù)有哪些？
民事訴訟是指人民法院在訴訟參與人的參加下，依照法定程序，審理民事糾紛的活動(dòng)，以及通過(guò)這些活動(dòng)所形成的各種訴訟法律關(guān)系的總和。民事訴訟證據(jù)有書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄。
26、承擔(dān)民事責(zé)任的方式有哪些？
（1）停止侵害；（2）排除妨礙；（3）消除危險(xiǎn)；（4）返還財(cái)產(chǎn)；（5）恢復(fù)原狀；（6）修理、重作、更換；（7）賠償損失；（8）支付違約金；（9）消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；（10）賠禮道歉。以上承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。
27、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議？發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)如何處理？
勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人之間因執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)和履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。
勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的方法可以通過(guò)協(xié)商解決、申請(qǐng)調(diào)解、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟解決。
28、什么是違反治安管理的行為？
違反治安管理的行為是指擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身權(quán)利，侵犯公司財(cái)產(chǎn)，情節(jié)較輕不夠刑事處罰的行為。
構(gòu)成違反治安管理的行為必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件：
1） 違反治安管理的行為必須具備一定的社會(huì)危害性，都會(huì)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和公民的合法權(quán)益造成危害。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信
2） 違反治安管理的行為必須情節(jié)較輕不夠刑事處罰。
3） 違反治安管理的行為必須是依照《條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)受到治安處罰的行為。
29、什么是治安處罰？
治安管理處罰，是指擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性，尚不夠刑事處罰，而由公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》給予的行政處罰。
30、治安處罰的種類有哪些？
治安處罰主要有警告、罰款、行政拘留、吊銷公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的許可證。對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或驅(qū)逐出境。
31、什么是行政拘留？ 公安機(jī)關(guān)對(duì)于違反治安管理處罰條例的公民，在短期內(nèi)限制其人身自由的一種處罰措施。
32、什么是妨害公共安全的行為？
妨害公共安全的行為是指行為人故意或者過(guò)失妨害或者可能妨害不特定多數(shù)人的生命、健康或者公私財(cái)產(chǎn)安全，尚不夠刑事處罰，依法應(yīng)受到治安管理處罰的行為。
33、什么是妨害社會(huì)管理的行為？
妨害社會(huì)管理的違反治安管理行為，是指妨害國(guó)家社會(huì)管理活動(dòng)，破壞社會(huì)秩序，尚不夠刑事處罰，依照《治安管理處罰法》應(yīng)給予治安管理處罰的行為。
34、什么是敲詐勒索？ 指以非法占有為目的，對(duì)被害者實(shí)施威脅或要挾的方法，強(qiáng)索公私財(cái)物的行為。
35、單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度有哪些？
（1）門衛(wèi)、值班、巡查制度；（2）工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全管理制度；（3）現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫龋唬?）單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培訓(xùn)制度；（6）單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度；（7）治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的安全管理制度；（9）其他有關(guān)的治安管理制度。
36、單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責(zé)有哪些？
（1）開(kāi)展治安防范宣傳教育，并落實(shí)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；（2）根據(jù)需要，檢查進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛；（3）在單位范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄；（4）維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作；（5）督促落實(shí)單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。
37、什么是治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位？包括哪些范圍？
治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位是指由縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出、報(bào)本級(jí)人民政府確定的、關(guān)系全國(guó)或者地區(qū)國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全和公共安全的單位。
主要包括：（1）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、通訊社等重要新聞單位；（2）機(jī)場(chǎng)、港口、大型車站等重要交通樞紐；（3）國(guó)防科技工業(yè)重要產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位；（4）電信、郵政、金融單位；（5）大型能源動(dòng)力設(shè)施、水利設(shè)施和城市水、電、燃?xì)?、熱力供?yīng)設(shè)施；（6）大型物質(zhì)儲(chǔ)備單位和大型商貿(mào)中心；（7）教育、科研、醫(yī)療單位和大型文化、體育場(chǎng)所；（8）博物館、檔案館和重點(diǎn)文物保護(hù)單位；（9）研制、生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品或?qū)嶒?yàn)、保藏傳染性菌種、毒種單位；（10）國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程單位；（11）其他需要列為治安保衛(wèi)重點(diǎn)的單位。
38、什么是約束？約束的前提條件是什么？
約束是指醉酒人醉酒狀態(tài)中，對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅時(shí)而由公安機(jī)關(guān)對(duì)其采取的保護(hù)性限制其自由的臨時(shí)措施。約束的前提是：必須由公安機(jī)關(guān)實(shí)施；醉酒的人對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅；被約束對(duì)象處于醉酒狀態(tài)。
39、什么刑事拘留？是指公安機(jī)關(guān)對(duì)于現(xiàn)行犯或重大嫌疑分子依法采取的臨時(shí)限制其人身自由的強(qiáng)制措施。
40、什么是逮捕？
逮捕是指公安機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院依法把犯罪嫌疑人、被告人羈押起來(lái)，暫時(shí)剝奪其人身自由的一種強(qiáng)制措施。
逮捕必須同時(shí)具備以下3個(gè)條件：（1）有證據(jù)證明有犯罪事實(shí)；（2）可能判處徒刑以上的刑罰；（3）有逮捕必要。也就是說(shuō)，不逮捕或者采取其他較緩和的強(qiáng)制措施，如取保候?qū)徍捅O(jiān)視居住等方法，不足以防止發(fā)生社會(huì)危險(xiǎn)性，因而有逮捕必要。
41、什么是拘傳？是指公安機(jī)關(guān)、人民法院和人民檢察院對(duì)未被羈押的犯罪嫌疑人、被告人強(qiáng)制其到案接受訊問(wèn)的一種強(qiáng)制方法。
42、什么是管制？ 管制是由人民法院判決，對(duì)犯罪分子不予關(guān)押，在一定期限內(nèi)限制其一定自由，交由公安機(jī)關(guān)管束和監(jiān)督的一種刑罰方法。管制是我國(guó)刑法規(guī)定的五種主刑之一，是主刑中最輕的刑罰。
二、物業(yè)項(xiàng)目保安部崗位職責(zé)
秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。
2、 組織屬下秩序維護(hù)員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3、 熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的情況，并及時(shí)掌握變動(dòng)情況；熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的布局，并及時(shí)了解掌握門衛(wèi)、車庫(kù)、會(huì)所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點(diǎn)。
4、 督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配備情況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。
5、 抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護(hù)員人員24小時(shí)值班制度的落實(shí);掌握消監(jiān)控室各類設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，定期查驗(yàn)記錄，配合工程維護(hù)部做好各類設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、 定期檢查各班組落實(shí)治安責(zé)任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工作，并對(duì)外來(lái)施工單位加強(qiáng)安全監(jiān)督。
7、每天按時(shí)巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)布控、處置，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
8、 發(fā)生災(zāi)害事故和刑事案件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安、消防部門做好各類案件或?yàn)?zāi)害事故的調(diào)查取證工作。
9、 負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)、技能及服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，向項(xiàng)目經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。
2、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神。
3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。
5、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、 對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)。
7、 熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點(diǎn)及服務(wù)方式。
8、 熟悉管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法。
9、 負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問(wèn)題，如遇到不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤情況及對(duì)崗位作出合理安排。
11、根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。
12、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)秩序維護(hù)員形象崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會(huì)所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶提供問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。
2、 樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)；處理問(wèn)題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度；以軍姿姿勢(shì)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。
3、 無(wú)人無(wú)車時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。
4、 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車場(chǎng)，然后恢復(fù)以軍姿姿勢(shì)站立。
5、 業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動(dòng)提供能力范圍內(nèi)幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶車號(hào)，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍動(dòng)態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
7、 了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。
8、 有貨車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/span>
9、 勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時(shí)了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
車輛管理崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指揮進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛，確保車道暢通、停放有序。
2、 了解并熟記各業(yè)戶及公司領(lǐng)導(dǎo)車型及車牌號(hào)。
3、 隨時(shí)掌握停車場(chǎng)泊車狀況，檢查車輛門是否關(guān)妥，發(fā)現(xiàn)未關(guān)門、窗的車輛，應(yīng)立即關(guān)閉車門、車窗；在第一時(shí)間向領(lǐng)班報(bào)告，并告知車主。
4、 使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛按指定車位停放。
5、 遇車輛停放違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并耐心向車主說(shuō)明；遇特殊情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
6、 禁止車輛裝載易燃易爆物進(jìn)入停車場(chǎng)，停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
巡邏崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。
2、 按照規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。
3、 檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向工程維護(hù)部報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。
4、 發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
5、 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。
6、 一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。
7、 每次巡邏完畢及時(shí)做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)操作現(xiàn)場(chǎng)的消防監(jiān)控設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消防、治安情況實(shí)行監(jiān)控，及時(shí)處置異常情況，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。
2、 熟練掌握消控中心設(shè)備的使用性能和操作方法，確保其運(yùn)行正常。
3、 發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障立即向工程維護(hù)部報(bào)修，并報(bào)告秩序維護(hù)班長(zhǎng)采取應(yīng)急措施，同時(shí)積極協(xié)助工程技術(shù)人員盡快排除故障。
4、 保持飽滿的精神狀態(tài)，嚴(yán)密注視各監(jiān)視器的畫(huà)面動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)通知班長(zhǎng)及巡邏崗加以處理；同時(shí)注意各類報(bào)警的聲、光信號(hào)，如有報(bào)警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明部位，迅速報(bào)告班長(zhǎng)采取應(yīng)急措施（誤報(bào)警則迅速消警）。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。
5、 交接班實(shí)行對(duì)口交接班制度。接班人員須仔細(xì)檢查儀器設(shè)備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生情況填寫記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明。
6、 阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室。上級(jí)批準(zhǔn)或陪同有關(guān)人員進(jìn)消防檢監(jiān)控室參觀、檢查應(yīng)做好出入登記。
7、 做好消防監(jiān)控室環(huán)境清潔和設(shè)備清潔保養(yǎng)工作，保障設(shè)備在規(guī)定的環(huán)境狀態(tài)下正常運(yùn)行。每周進(jìn)行一次大掃除，保持作環(huán)境整潔良好；
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
守夜崗崗位職責(zé)
1、 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目晚間的安全，定時(shí)巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。
2、 按照規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，保證夜班巡邏4次以上。
3、 檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向工程部門報(bào)修，并作好詳細(xì)記錄。
4、 發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤觀察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
5、 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事件工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。
6、 一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進(jìn)行撲救。
7、 每次巡邏完畢及時(shí)做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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