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保安培訓(xùn)不可或缺
保安培訓(xùn)不可或缺
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,我國(guó)勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)不斷提高,越來越多的企業(yè),從戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā),把培訓(xùn)作為企業(yè)最重要的投資方向之一。從另一方面看,很多員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)之一。
新時(shí)代,我國(guó)保安服務(wù)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新發(fā)展的新階段,但就目前保安服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀來說,保安員整體素質(zhì)偏低,保安人才的缺乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”之一。而培訓(xùn)作為提升人才、培養(yǎng)人才的有效途徑,在業(yè)內(nèi)卻沒有引起足夠的重視,業(yè)內(nèi)普遍存在培訓(xùn)流于形式,甚至不培訓(xùn)直接上崗等現(xiàn)象,由此導(dǎo)致的服務(wù)技能水平低、客戶滿意度低等問題嚴(yán)重拖滯了行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的步伐。因此,保安培訓(xùn)工作在當(dāng)下有著迫切的現(xiàn)實(shí)需求。
俗話說:“磨刀不誤砍柴工?!币馑际钦f,要想砍好柴、多砍柴,首先要把刀磨快、磨鋒利。換而言之,砍柴尚且需要先磨刀,那么,作為維護(hù)社會(huì)治安的一支重要力量,專門負(fù)責(zé)解決社會(huì)安全需求的一個(gè)服務(wù)性行業(yè),保安員崗前、在崗的培訓(xùn)更顯得尤為重要。
但事實(shí)并非如此。有的保安服務(wù)公司看似耗費(fèi)了人力、物力做培訓(xùn),但卻不追求效果,只是為應(yīng)對(duì)監(jiān)管部門,應(yīng)付客戶,而走走過場(chǎng);有的保安服務(wù)企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)收費(fèi),極大削弱了保安員參與的積極性;有的地區(qū)對(duì)保安員缺乏規(guī)范的管理,很多單位自建的保安員沒有培訓(xùn)過就上崗,既影響當(dāng)?shù)乇0碴?duì)伍的整體形象,也極大挫傷了企業(yè)和保安員培訓(xùn)的積極性。另外,培訓(xùn)資料的缺失造成保安員想學(xué)沒處學(xué),培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性讓他們認(rèn)為培訓(xùn)毫無用途,很多保安員對(duì)培訓(xùn)的感覺是“學(xué)之無用”“望之興嘆”??梢?,培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)并沒有形成體系,形成理念,形成共識(shí)。
其實(shí),作為保安服務(wù)企業(yè)來說,開展保安員培訓(xùn),一方面能夠提高保安隊(duì)伍的知識(shí)水平、服務(wù)能力,從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展;另一方面高質(zhì)量的保安服務(wù)能保證客戶單位的安全。反映在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的保安服務(wù)市場(chǎng)中,客戶對(duì)于保安員的要求變得越來越“苛刻”,具體來說,保安員的文化素質(zhì)、儀容儀表、交際能力、服務(wù)水平等等,都在其考量的范圍之內(nèi)。同時(shí),由于企業(yè)發(fā)展需要人才的支撐,保安服務(wù)企業(yè)對(duì)于保安員的要求也變得越來越高。近年來,保安服務(wù)業(yè)正在逐步向科技化得方向發(fā)展,新技術(shù)、新軟件、新監(jiān)控設(shè)施、防范設(shè)備的大量涌現(xiàn),不斷挑戰(zhàn)著保安員的知識(shí)文化水平,就目前保安員的文化素養(yǎng)來說,已經(jīng)難以適應(yīng)行業(yè)向科技化發(fā)展的需求,而這一矛盾已經(jīng)成為阻礙保安服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一道難題。
企業(yè)開展培訓(xùn)其實(shí)是一種投資,而且培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。培訓(xùn)對(duì)于保安員適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和提升經(jīng)濟(jì)效益,能夠產(chǎn)生重要的影響。員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑,但卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使保安員的綜合素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以,員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的,而且還是非常必要的,只有企業(yè)和保安員都認(rèn)清了培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)才有意義和作用。
一位世界著名企業(yè)家說過:“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下‘殺手锏’,誰擁有它誰就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”可見,教育培訓(xùn)工作對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是多么重要。
曾經(jīng),為了大力培養(yǎng)人才,提升我國(guó)綜合實(shí)力,國(guó)家喊出“再窮不能窮教育”的口號(hào)。如今,人才作為保安服務(wù)企業(yè)最基本也是最重要的資源,與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展問題緊密聯(lián)系。如何把“人”變成“人才”,是相關(guān)部門亟需深刻思考和解決的問題。保安培訓(xùn)關(guān)乎行業(yè)的興旺,無論當(dāng)下存在怎樣的困難,我們都不能忽視它。
(信息來源:《中國(guó)保安》)
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