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當前位置:首頁 > 文章資訊 > 美容美發(fā) > 【發(fā)廊經(jīng)營】美發(fā)店外賣的"窮途末路”
【發(fā)廊經(jīng)營】美發(fā)店外賣的"窮途末路”
本來,在美發(fā)店里銷售洗發(fā)水,既方便了顧客,也增加了美發(fā)店的收入,是一件好事,就如在美容院中賣護膚品一樣。但是,媒體顯然已經(jīng)盯上了美發(fā)店。美發(fā)店外賣,日子一天比一天難過。
一個胥渡吧《有一種沖動叫掐死理發(fā)師》,一個安徽衛(wèi)視《謊言終結(jié)者》,一陣數(shù)落美發(fā)店的不是,在社會上引起很不好的影響。打個比喻吧,美發(fā)店基本已經(jīng)被妖魔化!
真的是一塊臭肉壞了一鍋湯!幾個美發(fā)店、幾瓶洗發(fā)水,將整個美發(fā)店行業(yè)推到了風口浪尖!
當然,日化店、美容院、網(wǎng)店也不好過,今年也是多次被央視揭露報道。
你招惹了誰?
答案很簡單,你招惹了顧客!而且招惹了很多顧客!
筆者認同在美發(fā)店中可以將產(chǎn)品賣的稍高一點。這就如礦泉水在超市里賣1.5元,但是在飯店里可以賣到2-3元一樣。但是,一定要推薦好的產(chǎn)品給顧客,并且定價一定要合理。
我們來看看我們的某些美發(fā)店,他們在推薦什么樣品質(zhì)的產(chǎn)品給我們的顧客?他們在按照什么樣的價格將產(chǎn)品賣給我們的顧客?
互聯(lián)網(wǎng)讓萬物互聯(lián),淘寶讓產(chǎn)品完全暴漏在陽光之下,信息透明、價格透明,你還幻想信息不透明帶來的暴利么?洗洗睡吧!
每個老板都要反省
筆者不知道有多少美發(fā)店在產(chǎn)品外賣上存在暴利的情況?也不知道有多少美發(fā)店給顧客設置消費陷阱?更不知道有多少美發(fā)店以次充好的外賣洗發(fā)產(chǎn)品?
在過去,你可以做!因為,過去美容院也是這樣做的!很多行業(yè)都是在信息不透明的掩蓋下暴利的!但是,從今天開始,請就此打住!
因為顧客已經(jīng)被傷的遍體鱗傷,我們美發(fā)店行業(yè)已經(jīng)進入全面的信任危機。
不要再去學什么外賣技巧、外賣話術、外賣絕招、外賣方案了!學的越多,你在顧客面前就越不誠實!顧客就越不信任你!能不推銷么?能不說話么?
給顧客用好的產(chǎn)品,站在顧客的角度考慮問題,真心的為顧客服務,把顧客當成親人和伙伴!這才是我們所有美發(fā)店應該做的!
取消美發(fā)店外賣
筆者這個副標題,估計會引來一陣拍磚!因為很少有人逐字逐句的讀完一篇文章。請平撫一下你那顆浮躁焦慮的心,耐心看完這八條!
第一、不要再學習外賣話術,不要再學習外賣技巧,不將外賣當成獨立的盈利項目和財務指標。為什么呢?因為,顧客已經(jīng)不信任你了,你學的外賣知識越多,你越會引起顧客反感!所以,請直接放棄外賣項目。不理解的,繼續(xù)往下看。
第二、將原本做外賣的產(chǎn)品直接給顧客使用,不要額外加收費用,同時取消大桶洗發(fā)水。不要心疼,不要舍不得,顧客滿意最重要!洗一次頭用不了幾毛洗發(fā)水!顧客開心了,你賺錢的機會多著呢。
第三、不要總進那些沒品牌的便宜貨,多賣品牌產(chǎn)品,有質(zhì)量保證的產(chǎn)品!美發(fā)專業(yè)線不乏優(yōu)秀的洗發(fā)品牌!國內(nèi)最優(yōu)秀的美發(fā)產(chǎn)品是在我們美發(fā)店渠道,而不是日化渠道!
筆者最頭疼的就是那些愛計較的小老板,就喜歡貪便宜進垃圾貨!能不能大氣點,拿好東西給你顧客!格局不改變,人一輩子大概就這樣了!
第四、顧客在美發(fā)店中用了我們優(yōu)質(zhì)的洗發(fā)水,如果用的滿意了,會主動要求帶走的!這樣賣點東西給客戶,就是順理成章的事了!切記:能不推銷么?能閉嘴么?
筆者在超市里是最討厭推銷的,只要有促銷員過來,原本是計劃購買他的品牌的,筆者也會立即離開,轉(zhuǎn)向購買其他品牌的產(chǎn)品!筆者相信,很多人都有同樣的怪脾氣!所以,請不要推銷。顧客用得好,自己會要求購買的。
特別提醒,美發(fā)店里沒有外賣項目!不要設定外賣目標!讓你的產(chǎn)品自然銷售。
第五、根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)特點,免費給顧客洗有針對性的、好的洗發(fā)水。這一點很重要。我們很多美發(fā)店都存在這個問題:根本不看顧客發(fā)質(zhì)類型,只看收費價位,隨便就拿洗發(fā)水給顧客洗。完全是瞎搞!還談什么專業(yè)?鬼才信。
加5塊,給顧客洗A洗發(fā)水,根本不看顧客發(fā)質(zhì)和產(chǎn)品功效;加10塊,給顧客洗B洗發(fā)水,也不看顧客發(fā)質(zhì)和產(chǎn)品功效!頭大!這洗發(fā)水,你自己用過么?你體驗過你推薦的洗發(fā)水的真實效果么?自己都不了解,就是瞎推薦?凡是以賣產(chǎn)品為目的的推薦,都是騙子!
第六、洗發(fā)水的定價要合理。怎么樣算合理呢?請參照超市里洗發(fā)水的定價。如果不愿參考日化渠道的定價規(guī)則,請參考淘寶的定價規(guī)則!打開淘寶搜一下,躲墻角哭去吧!
誰要是想繼續(xù)堅持你的暴利,你可以盡管堅持!美發(fā)店全行業(yè)的信譽就是被你們這些人透支的!等有一天,顧客完全不信任我們了,大家都不要賣了!
第七、美發(fā)店是服務店,不是零售店,筆者建議美發(fā)店盡量減少單純的產(chǎn)品銷售。不要單獨賣產(chǎn)品,因為你的賣價很可能不合理!怎么辦呢?盡量把產(chǎn)品與項目結(jié)合,這樣顧客購買的就不僅僅是產(chǎn)品了,而是還有服務。為什么你不能“買服務,送產(chǎn)品”呢?服務是無價的,你懂的。
還是給個簡單的方案吧,因為大多數(shù)人喜歡“法”,不喜歡“道”和“術”,因為只有“法”是直接落地的。
參考方案:洗發(fā)每次28元,顧客一次購買洗發(fā)卡,10次280元,送800ml洗發(fā)水1瓶。就這么簡單。
第八、美發(fā)店里不僅僅可以賣洗發(fā)水。這一點是給大家做擴展閱讀的。我們美發(fā)店是一個服務場所,是一個連接消費者的社區(qū),美發(fā)品、美容品、護膚品、美甲品、瑜伽品、日用品、生活用品等等,都可以在美發(fā)店中銷售。你銷售洗發(fā)水,顧客總感覺你黑了她,因為淘寶上的專業(yè)線洗發(fā)水價格太坑爹了。
總結(jié):美發(fā)店經(jīng)營是典型的熟客模式,因此顧客滿意度直接關乎美發(fā)店生意好壞。過去,亂七八糟的外賣、烏煙瘴氣的推銷,已經(jīng)將顧客的心傷的很深。今天,我們必須回歸!要回歸真誠、回歸技術、回歸好產(chǎn)品、回歸好服務!像對待自己親人一樣去對待顧客,發(fā)自內(nèi)心的對顧好,顧客是感受得到的,你的生意還怕不好么?
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關于發(fā)廊的知識技巧了,學習以上的【發(fā)廊經(jīng)營】美發(fā)店外賣的"窮途末路”知識,對于發(fā)廊的幫助都是非常大的,這也是新手學習美容美發(fā)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點擊右側(cè)人工服務,我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
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