旅游計(jì)調(diào)人生 |旅行社的計(jì)調(diào)，這個(gè)職業(yè)你懂嗎？計(jì)調(diào)工作做不好，誰(shuí)的責(zé)任？
每次被人問,你做什么的?我如果說旅游公司下一句絕對(duì)是：導(dǎo)游啊?貌似在一般人眼中從事旅游的就只有導(dǎo)游。我如果說計(jì)調(diào),下一句絕對(duì)是不懂。所以現(xiàn)在很怕別人問我是做什么的。
首先，先說說計(jì)調(diào)什么工作。計(jì)調(diào)工作就是旅行社中負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)，所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員。
下面這些問題，都是最近許多朋友給我們的留言和提問，好好研究一下這些問題的提出，我們旅行社的老總們，是不是該反思一下自己在員工培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還存在著缺失呢？
我們總抱怨計(jì)調(diào)流動(dòng)大，留不住人，有沒有從自身來(lái)發(fā)現(xiàn)問題呢？剛剛走出校門的同學(xué)，對(duì)工作還是充滿激情的，僅僅是不知道該如何下手，感到困惑和迷茫。此時(shí)最需要你當(dāng)老總的去耐心細(xì)致的引導(dǎo)。這也是打造團(tuán)隊(duì)的好機(jī)會(huì)，不要錯(cuò)過。
不要以為招聘來(lái)的計(jì)調(diào)就一定能馬上勝任，需要一個(gè)培養(yǎng)過程的。易沃克旅游人講堂已經(jīng)開課，第一季的計(jì)調(diào)基礎(chǔ)正在播出，你的計(jì)調(diào)在上課，在講堂里學(xué)習(xí)，你是否在支持呢？？
1、剛來(lái)上班兩天，每個(gè)人都很忙，就我坐著不知道干嘛好。特別尷尬，如何是好？
2、新導(dǎo)游如何給計(jì)調(diào)留下好印象？如何和計(jì)調(diào)搞好關(guān)系？
3、做計(jì)調(diào)真不是一般人干的活新手就天天讓我們發(fā)廣告，發(fā)完廣告發(fā)廣告，廣告發(fā)完發(fā)廣告，發(fā)完廣告換個(gè)qq繼續(xù)發(fā)廣告，發(fā)完廣告當(dāng)秘書，幫老一輩革命家做做確認(rèn)件，出團(tuán)通知書奔潰了，就是不知道現(xiàn)在辭職能不能拿到工資
4、組團(tuán)計(jì)調(diào)，怎么入手，區(qū)分路線…
5、請(qǐng)問老師，外聯(lián)計(jì)調(diào)和駐外計(jì)調(diào)有什么差別？
6、25歲轉(zhuǎn)行做計(jì)調(diào)，年齡會(huì)不會(huì)太大？是正確的選擇嗎？
7、如今市場(chǎng)形勢(shì)下，單團(tuán)計(jì)調(diào)和散拼計(jì)調(diào)哪個(gè)更有發(fā)展？
8、新手計(jì)調(diào)剛剛做了2天，完全沒有頭緒。請(qǐng)教老計(jì)調(diào)也不教。怎么辦？
9、對(duì)于一個(gè)境外計(jì)調(diào)來(lái)說需要知道什么？
沒有和新計(jì)調(diào)很好的溝通，去了解新計(jì)調(diào)的工作困難，如何能讓新計(jì)調(diào)快速成長(zhǎng)呢？
從事旅游以后，
我才知道有計(jì)調(diào)這么一個(gè)職業(yè)，很辛苦，也確實(shí)很有收獲！
以下是對(duì)我們計(jì)調(diào)生活的真實(shí)寫照，切身體會(huì)。
計(jì)調(diào)生涯帶給我的感覺就是一片的忙亂，總覺得日子就是辛苦，一提計(jì)調(diào)眼前一黑的感覺，從沒覺得還有哪種工作需要那么浪費(fèi)腦力和體力的，基本每天都是天黑了才能回家，到旺季要忙到凌晨時(shí)分，真的是有上班時(shí)間沒下班時(shí)間，周六周日也不敢休息，回家吃個(gè)飯，手機(jī)響個(gè)不停。
跟朋友出去逛街，也得背個(gè)大袋子，裝著最近在走的團(tuán)的資料，所有人的聯(lián)系電話，三塊手機(jī)電池，邊走連打，逛一條街下來(lái)，朋友在旁邊挑東西，我打了一路電話，下次他再也不想跟我逛街了，我不知道為什么我做計(jì)調(diào)這么累，后來(lái)感覺出來(lái)，能做得好計(jì)調(diào)的都是人中之龍。
一、計(jì)調(diào)要有兩只以上的嘴，在保證兩只耳朵的同時(shí)，要有兩張嘴同時(shí)講兩部電話，要不然干嘛要長(zhǎng)兩只耳朵？
二、我需要有三只耳朵，兩只耳朵要同時(shí)接聽兩部電話，第三只耳朵要聽老板在分配工作。
三、計(jì)調(diào)要有三只手，當(dāng)我耳朵夾著一電話，手里拿著一個(gè)電話的時(shí)候，我只能空出一只手來(lái)敲鍵盤，回答網(wǎng)上客戶提出的問題，所以我需要有三只手。
四、我需要每天有三十個(gè)小時(shí)，24小時(shí)工作，剩余6小時(shí)用來(lái)洗洗衣服，看看電視，睡個(gè)好覺，放松一下自己。
五、我需要一個(gè)不卡殼的CPU大腦，用來(lái)處理所有投訴，分析投訴原因，滿足客戶合理需求，盡量說服客人不提無(wú)理要求，思考什么樣的客戶需要賠本討好，思考我在與哪家同行搶生意，想什么辦法能搶到生意，解決所有客人會(huì)遇到的問題，比如房間有蚊子啦，比如走路會(huì)摔跤啦等等。
六、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難，敢于接待不同檔次的客人，窮到一分錢不帶就敢出門的客人，富到出門就撒錢的，色到七十多歲老頭子還要找洋妞的，板到火車票漲了5毛錢還要打官司投訴一氣的。
七、我需要火眼金睛，識(shí)別哪個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)不會(huì)被投訴，什么樣的導(dǎo)游適合什么地區(qū)的團(tuán)，哪種新導(dǎo)游可以吃苦耐勞，哪種可以活潑可愛，哪種是未來(lái)的商務(wù)團(tuán)專用，總之，對(duì)導(dǎo)游的辨識(shí)力，要一眼望穿，安排錯(cuò)了，就意味著每天有接不完的電話，處理不完的投訴。
八、我需要超強(qiáng)記憶力，接到導(dǎo)游或者游客電話，要迅速記起是幾號(hào)的團(tuán)隊(duì)，行程，司機(jī)，導(dǎo)游，團(tuán)隊(duì)人數(shù)等等信息，遺漏一項(xiàng)，可能會(huì)導(dǎo)致火車票錯(cuò)誤，船票少買，飛機(jī)票誤填，每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都可能給公司造成不可挽回的損失。
計(jì)調(diào)要是超人，可以每天晚上不睡，等著客人到達(dá)酒店后，都入住滿意，自己才能放松一下精神，每天早上天不亮就得被電話吵醒，半夜三更接到導(dǎo)游電話，處理突發(fā)事件，那就是家常便飯，所以我每天過這生不如死的生活。神經(jīng)衰弱，聽到電話，就精神緊張。
計(jì)調(diào)要是神仙，上能調(diào)配飛機(jī)，下能調(diào)配火車、汽車，遇上人力不可抗力，也得把罪名怪到我們頭上。
計(jì)調(diào)要是富翁，要信手就能捻來(lái)一堆一堆的鈔票，客人現(xiàn)在都是先旅游后付錢，稍有點(diǎn)小毛病就挑剔扣款，可是酒店、司機(jī)、導(dǎo)游都要付錢，所以自己拿錢出來(lái)墊吧，你想找財(cái)務(wù)要錢？財(cái)務(wù)會(huì)讓你跟客人收款，所以你還得會(huì)耍無(wú)賴的去收款。
你們說當(dāng)個(gè)計(jì)調(diào)容易嗎？你想辭職？提前三個(gè)月交出辭職報(bào)告，然后帶個(gè)新人，把新人手把手的教出來(lái)，再跟老板提辭職吧，到時(shí)候老板還得埋怨你，好不容易把你教出師了，你就跳槽，不講仁義道德！
一、計(jì)調(diào)要有兩只以上的嘴，在保證兩只耳朵的同時(shí)，要有兩張嘴同時(shí)講兩部電話，要不然干嘛要長(zhǎng)兩只耳朵？
二、我需要有三只耳朵，兩只耳朵要同時(shí)接聽兩部電話，第三只耳朵要聽老板在分配工作。
三、計(jì)調(diào)要有三只手，當(dāng)我耳朵夾著一電話，手里拿著一個(gè)電話的時(shí)候，我只能空出一只手來(lái)敲鍵盤，回答網(wǎng)上客戶提出的問題，所以我需要有三只手。
四、我需要每天有三十個(gè)小時(shí)，24小時(shí)工作，剩余6小時(shí)用來(lái)洗洗衣服，看看電視，睡個(gè)好覺，放松一下自己。
五、我需要一個(gè)不卡殼的CPU大腦，用來(lái)處理所有投訴，分析投訴原因，滿足客戶合理需求，盡量說服客人不提無(wú)理要求，思考什么樣的客戶需要賠本討好，思考我在與哪家同行搶生意，想什么辦法能搶到生意，解決所有客人會(huì)遇到的問題，比如房間有蚊子啦，比如走路會(huì)摔跤啦等等。
六、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難，敢于接待不同檔次的客人，窮到一分錢不帶就敢出門的客人，富到出門就撒錢的，色到七十多歲老頭子還要找洋妞的，板到火車票漲了5毛錢還要打官司投訴一氣的。
七、我需要火眼金睛，識(shí)別哪個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)不會(huì)被投訴，什么樣的導(dǎo)游適合什么地區(qū)的團(tuán)，哪種新導(dǎo)游可以吃苦耐勞，哪種可以活潑可愛，哪種是未來(lái)的商務(wù)團(tuán)專用，總之，對(duì)導(dǎo)游的辨識(shí)力，要一眼望穿，安排錯(cuò)了，就意味著每天有接不完的電話，處理不完的投訴。
八、我需要超強(qiáng)記憶力，接到導(dǎo)游或者游客電話，要迅速記起是幾號(hào)的團(tuán)隊(duì)，行程，司機(jī)，導(dǎo)游，團(tuán)隊(duì)人數(shù)等等信息，遺漏一項(xiàng)，可能會(huì)導(dǎo)致火車票錯(cuò)誤，船票少買，飛機(jī)票誤填，每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都可能給公司造成不可挽回的損失。
計(jì)調(diào)要是超人，可以每天晚上不睡，等著客人到達(dá)酒店后，都入住滿意，自己才能放松一下精神，每天早上天不亮就得被電話吵醒，半夜三更接到導(dǎo)游電話，處理突發(fā)事件，那就是家常便飯，所以我每天過這生不如死的生活。神經(jīng)衰弱，聽到電話，就精神緊張。
計(jì)調(diào)要是神仙，上能調(diào)配飛機(jī)，下能調(diào)配火車、汽車，遇上人力不可抗力，也得把罪名怪到我們頭上。
計(jì)調(diào)要是富翁，要信手就能捻來(lái)一堆一堆的鈔票，客人現(xiàn)在都是先旅游后付錢，稍有點(diǎn)小毛病就挑剔扣款，可是酒店、司機(jī)、導(dǎo)游都要付錢，所以自己拿錢出來(lái)墊吧，你想找財(cái)務(wù)要錢？財(cái)務(wù)會(huì)讓你跟客人收款，所以你還得會(huì)耍無(wú)賴的去收款。
你們說當(dāng)個(gè)計(jì)調(diào)容易嗎？你想辭職？提前三個(gè)月交出辭職報(bào)告，然后帶個(gè)新人，把新人手把手的教出來(lái)，再跟老板提辭職吧，到時(shí)候老板還得埋怨你，好不容易把你教出師了，你就跳槽，不講仁義道德！
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于旅游管理的知識(shí)技巧了，學(xué)習(xí)以上的旅游計(jì)調(diào)人生 |旅行社的計(jì)調(diào)，這個(gè)職業(yè)你懂嗎？計(jì)調(diào)工作做不好，誰(shuí)的責(zé)任？知識(shí)，對(duì)于旅游管理的幫助都是非常大的，這也是新手學(xué)習(xí)旅游管理所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù)，我們會(huì)有專業(yè)的人士來(lái)為您解答。
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