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導游證面試4大技巧,面試通過后還要做這些
今天,小編為你整理了幾條在面試時應該注意的小技巧
1、景點講解要精彩
景點講解是導游員的重頭戲,也是游客較為看好的旅游產品之一。為此,講解好景點,讓游客高興滿意是極為重要的。導游員要在控制時間的基礎上,有效運用各種導游技巧,突出重點,講出新意。
在景點講解中,導游員要根據不同的對象和文化層次,因人而異地選擇好講解內容。游客層次高導游人員要講的深一些,游客層次低導游人員要講的淺一點,通俗一點。在運用導游技巧上也是如此。比如對一般的游客,導游員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法,等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法等等。
導游員在講解前,首先要有意識地“占領”最佳位置,面向游客面帶笑容,既不要靠游客太近,也不要離游客太遠,大約離游客1米左右即可。導游員的語音大小高低要根據當時的環(huán)境而定,手勢的幅度不要過大,講解的景點空間距離跨越也不要過大。
2、填鴨式講解不可取
游客不愿聽導游員的講解,其原因有許多,有的是疲勞太累不愿聽導游員講解,也有的是導游員講解水平很一般,提不起游客的興趣,還有的導游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題等等。
游客不愿聽講解,導游員首先要控制自己的情緒,并分析其原因,然后在根據具體情況對癥下藥。比如,游客自感疲勞太累,那導游員要給予游客一定的休息時間,有時在旅途中也要提倡游客抓緊時間注意休息,此時,自己也不要多講解介紹。若是對導游員有意見,那導員要及時調整講解內容,既突出重點,又不啰嗦,努力把導游詞講出新意和特色,以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時間太少,那導游員在安排游覽項目時要稍微放寬松些,給他們適當?shù)慕涣鲿r間。若游客在忙于個人的事務以及考慮自己的問題時,導游員不要去打擾他們。
3、打擾講解要冷靜
導游員在講解時,有個別游客會打擾導游員的講解,此種現(xiàn)象的出現(xiàn)無非有幾種原因:一是有個別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學問。二是游客對導游員所講的內容持有不同意見和觀點。三是導游員所講內容和知識確實存在問題。四是游客知道的內容要比導游員講的多并且更豐富。
如果導游員在介紹景點時遇到有個別游客打擾你的講解時,此刻,導游員最好冷靜想一想或認真分析一下情況,若來不及細想和分析,導游員不妨采用“先人后己”的辦法,即可以先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關系,在他講解完后,有導游員給予補充,當然,要盡量肯定和贊賞游客講的好,講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實精彩和有水平,那么,導游員就要放下架子好好的向人家學習。必須注意的是:導游員切忌不能讓游客反客為主,自己要牢牢把握住整個旅游團隊的主動權,讓游客臨時講解一下景點內容目的是在于緩和一下尷尬的場面,而絕不是被及個別游客牽著鼻子走,更不能讓他來控制整個團隊。
若是游客對導游員所講內容持有不同意見和觀點,導游員也用不著和游客爭,更不要翻臉,而是在求同存異的基礎上,個別的、友好地與其交流、探討,相互取長補短。要知道旅游團隊的核心和靈魂是導游員,如果導游員失去了應有的作用,那團隊也失去了實際上的意義。
4、觀念相左莫強求
在旅途中,導游員所宣傳講解的觀點和內容與外國游客持有的觀點發(fā)生矛盾和分歧,這屬正常現(xiàn)象。其中的原因也是多方面的,有國情的不同,有東、西方文化上的差異,也有意識形態(tài)領域里的不同,等等。
根據上述情況,導游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點是非常困難的。游客自然也不可能說服導游員。在這種情況下,導游員的觀點要鮮明,立場要堅定,要根據黨和國家的相關政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發(fā)展道路,也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當然,在和外國游客的交往中要注意話題的選擇,要注意講究求同存異,注意文化差異帶來的障礙。避開不同點,尋求共同點。導游員在宣傳講解時也應該這樣,要盡量回避上述幾個不同而造成的隔閡和摩擦,力爭互相諒解,千萬不可強求。
已經通過導游證面試的朋友們,以下這是你要做的——
Step1.領導游資格證書
考試已通過的考生,憑準考生身份證到省級旅游主管部門領取“導游資格證書”。(一般在20個工作日后,具體時間等省級旅游主管部門通知)。
Step2.掛靠
找當?shù)貙в螀f(xié)會接收導游關系,幫你申辦導游證,就是我們通常所說的掛靠。需要資格證,學歷證,身份證,照片等信息,掛靠除了協(xié)會還有和旅行社簽訂勞動合同。
Step3.注冊電子導游證
注冊電子導游證。拿到資格證后需要登錄全國旅游監(jiān)管服務平臺(http://jianguan.12301.cn)進行注冊申請。
Step4.領取身份識別卡
領取帶團用的“導游身份識別卡”(掛靠的單位領取)。
Step5.崗前培訓
參加崗前培訓,了解帶團技巧。
Step6.踩線實習
參加踩線實習,實地學習帶團流程。
Step7.找工作
參加旅游類人才雙選會,尋找心儀的旅行社和工作崗位。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關于導游證面試的知識技巧了,學習以上的導游證面試4大技巧,面試通過后還要做這些知識,對于導游證面試的幫助都是非常大的,這也是新手學習旅游管理所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點擊右側人工服務,我們會有專業(yè)的人士來為您解答。
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