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門(mén)店接待禮儀的小技巧——微笑服務(wù)
1.那接下來(lái)了給大家分享一下咱們門(mén)店接待的一些禮儀的小技巧,這個(gè)呢也是咱們的各位銷(xiāo)售人員最關(guān)注的一個(gè)話(huà)題,那么接下來(lái)一個(gè)篇幅來(lái)給大家一一展開(kāi)。
2.說(shuō)到我們門(mén)店接待禮儀的小技巧,其實(shí)大家都知道啊,要微笑服務(wù),微笑迎賓對(duì)不對(duì),這個(gè)口號(hào)大家都已經(jīng)聽(tīng)了很多了,但是我想問(wèn)一下,你真的會(huì)微笑嗎?
3.其實(shí)咱們的微笑啊,也是有分級(jí)別的,那么在這里了,我給它做了一個(gè)區(qū)分,分為三度:一度叫做淺笑;二度叫做含笑;三度叫做燦爛。
4.一度淺笑是什么呢?一度淺笑就適合你在門(mén)口迎賓的時(shí)候,對(duì)顧客微笑,對(duì)顧客微笑。
5.那么二度含笑了。這個(gè)時(shí)候就可以稍微的露一點(diǎn)牙了,這個(gè)時(shí)候適合你在跟顧客打招呼的時(shí)候啊,例如:你邀請(qǐng)顧客進(jìn)店,“您好,歡迎光臨?!边@個(gè)時(shí)候你在說(shuō)話(huà)的時(shí)候就應(yīng)該是面帶微笑,你的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中應(yīng)該是含著笑意的。這個(gè)就叫做二度含笑。
6.那么三度燦爛是什么呢?三度燦爛就是你在跟顧客交談的過(guò)程當(dāng)中,這個(gè)時(shí)候你就可以露出你的標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙了,可以燦爛的對(duì)著我們的顧客微笑,然后去交談。
7.所以我們的微笑分為三個(gè)等級(jí):第一個(gè)一度含笑;二度淺笑;三度燦爛。那么我們的三度微笑如果運(yùn)用的好的話(huà),是可以快速拉近與顧客之間的距離的。
8.其實(shí)我們有很多的小伙伴了,為什么會(huì)感覺(jué)笑的會(huì)比較的不自然,那是因?yàn)樗男∑綍r(shí)很少的得到鍛煉,那么這里了,我給大家準(zhǔn)備了一個(gè)小小的繞口令,通過(guò)這個(gè)繞口令了,大家可以充分的鍛煉我們的笑肌。
9.好來(lái)我們來(lái)看一下下面這一張圖片。我們來(lái)看一下左邊這張圖片,這是一串鑰匙對(duì)不對(duì)?好,那么鑰匙的英文是什么?對(duì)了,是key。好,我們所有的小伙伴們可以現(xiàn)場(chǎng)的試一下,我們說(shuō)key的時(shí)候,你這個(gè)時(shí)候你的嘴巴是不是成一個(gè)微笑的狀態(tài),各位小伙伴可以試一下。我們?cè)僬f(shuō)key的時(shí)候,成的是一個(gè)微笑的狀態(tài),對(duì)不對(duì)。所以了,我們平時(shí)可以在家也好,在任何地方也好,我們可以練習(xí),練習(xí)提高自己的笑肌,讓自己的笑肌得到充分的練習(xí)和運(yùn)動(dòng)。
10.那么我們還有一個(gè)繞口令了,是:四是四,十是十。這一個(gè)繞口令了,大家有沒(méi)有注意到,我們?cè)僬f(shuō)他的時(shí)候,其實(shí)我們的嘴唇也是成一個(gè)微笑的狀態(tài),大家可以現(xiàn)場(chǎng)的練習(xí)一下,可以試一試。好,那么這一個(gè)繞口令,還有這一個(gè)單詞了,大家課后,可以去勤加的練習(xí),讓我們的笑肌得到充分的訓(xùn)練,這樣的時(shí)候,笑起來(lái)就會(huì)比較的自然就不會(huì)那么的生硬。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于門(mén)店的知識(shí)技巧了,學(xué)習(xí)以上的門(mén)店接待禮儀的小技巧——微笑服務(wù)知識(shí),對(duì)于門(mén)店的幫助都是非常大的,這也是新手學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問(wèn)題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù),我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)為您解答。
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